Políticas
En Bimeti Alfajores elaboramos productos alimenticios frescos y personalizados.
Debido a su naturaleza perecedera y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido.
Sin embargo, con gusto atenderemos cualquier inconveniente cuando exista un error atribuible a nuestra empresa, como:
Entrega de un producto diferente al solicitado.
Sabor distinto al pedido.
Error en la personalización aprobada por el cliente.
Producto entregado en condiciones que evidencien
un problema de fabricación.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá:
Contactarnos dentro de las seis (06)
horas posteriores a la entrega.
Enviar fotografías del producto recibido.
Indicar el número de pedido y una breve
descripción del inconveniente.
Una vez revisado el caso, Bimeti Alfajores podrá, según
corresponda:
Reemplazar el producto.
Elaborar nuevamente el producto afectado.
Ofrecer otra solución que considere adecuada.
No aplican cambios ni reposiciones cuando:
El cliente proporcionó información incorrecta
(fechas, nombres, diseños o sabores).
El producto fue manipulado o almacenado de forma inadecuada después de la entrega.
El daño ocurrió durante el transporte realizado por un tercero contratado por el cliente.
Se trata de preferencias personales sobre sabor, textura o apariencia que no correspondan a un error de elaboración.